Подведены итоги Конгресса в Екатеринбурге

23 июня в Нижегородской Гильдии сертифицированных риэлторов состоялся круглый стол, посвященный итогам XIII Национального конгресса по недвижимости, недавно завершившегося в Екатеринбурге.

На встрече присутствовали – Александр Жилевский, директор агентства «Выбор-Недвижимость»; Александр Авербах, директор АН «Шанс»; Елена Недоспасова, директор АН «Виват-Риэлти»; Алексей Макаров, исполнительный директор НГСР. А также представители СМИ.

О Конгрессе.

Александр Жилевский отметил, что конгресс в Екатеринбурге был организован на очень высоком уровне. Впервые событие такого масштаба прошло в регионе. Среди основных событий – избрание президентом РГР Григория Полторака.

Участники конгресса сошлись в оценке состояния рынка недвижимости - обвала рынка и цен, как предсказывали некоторые эксперты, не произошло. Что касается цен, то произошла их корректная коррекция (на 15-20 %). В целом, рынок все больше возвращается к докризисной фазе. Объемы продаж на вторичном рынке уже выросли. Первичный также начал восстанавливаться. И есть с чем работать – более 85 % жителей нашей страны в той или иной степени не удовлетворены своими жилищными условиями.

А.Б.Жилевский отметил, что стопроцентная сертификация участников нижегородской Гильдии получила общероссийское признание. Оно выразилось в том, что НГСР стала лучшей на рынке недвижимости в 2010 году. АН «Виват-Риэлти» стала лучшей брокерской компанией в России с численностью работающих до 30 человек, а «Выбор-Недвижимость» и «Кварц» заняли вторые места в своих номинациях.

Одним из важнейших моментов Конгресса стало то, что на нем была реанимирована работа по закону о риэлторской деятельности. Александр Жилевский: «Это важно для всего рынка в целом. Для наших клиентов в том числе».

Александр Авербах подчеркнул, что сейчас профессиональное сообщество озабочено проблемой черного PR: «К сожалению, профессиональное оказание слуги – вещь дорогая. Для того чтобы мы профессионально, грамотно и безопасно обслуживали наших клиентов, мы не можем снижать себестоимость. Этим пользуются наши конкуренты – черные маклеры. Они демпингуют. Им не надо содержать специалистов, тратить средства на обучение и повышение квалификации агентов, проходить сертификацию. Поэтому экономически всем цивилизованным игрокам на рынке очень тяжело с этим бороться».

Елена Недоспасова подчеркнула, что конгресс показал, что в регионах есть сильные компании, у которых есть, чему поучиться. Также директор АН «Виват-Риэлти» отметила, что сегодня акцент смещается – агентства, где условия диктует агент, наработавший клиентскую базу и репутацию, постепенно отходят на второй план. Ведь это прямая обязанность сотрудников – привлекать клиентов для оказания качественной услуги. И следует понимать, что она оказывается целой структурой профессиональных специалистов, а не одним человеком. Елена Недоспасова отметила, что когда агентство не идет на сертификацию и связанные с ней расходы, это как раз может быть результатом того, что свои условия диктуют агенты, имеющие большой вес в компании. Но рынок меняется, и, чтобы на нем успешно работать, надо таким изменениям соответствовать.

Что будет с ценами.

Отвечая на этот вопрос, Александр Жилевский прокомментировал, что лучше статистики никто не даст ответа. И отметил, что сейчас при многих риэлторских компаниях созданы отделы, занимающиеся аналитикой. Что касается вторичного рынка, то произошла стабилизация цен, хотя колебания присутствуют и в ту, и в другую стороны. Понятно, что цены стали другими, размер комиссионных также изменился. При этом все зависит от уровня агента и агентства, от спектра предоставляемых услуг.

О стоимости риэлторских услуг.

Елена Недоспасова объяснила, что только сертифицированные агентства вправе говорить, что оказывают услугу высокого качества. При этом на рынке работает несколько сотен агентств, сертифицированных – в десятки раз меньше. Качественная услуга не может стоить дешево, демпинг здесь неуместен: «Мы, риэлторы, считаем, что размер комиссионных должен составлять 5-6 % от суммы продаваемого объекта». При этом установить фиксированные цены на риэлторские услуги невозможно, в противном случае агенты потеряют мотивацию к работе.

Александр Жилевский также отметил, что сложнее продать более дорогой объект недвижимости, поэтому комиссионные являются стимулом для агентов. И заметил: «Сложился стереотип, что риэлторы берут деньги ни за что. К сожалению, на рынке действует слой посредников, которые действительно берут деньги ни за что, зачастую обманывая своих клиентов. Но такое невозможно, если мы говорим о профессиональных игроках рынка, сертифицированных компаниях. Они отвечают за свои сделки. Поэтому, учитывая ту ответственность, которая ложится на плечи профессиональных риэлторов, наши комиссионные - нормальное вознаграждение за труд». Демпинг – это дорога в никуда, это снижение качества услуги.

А в целом сложилась мировая практика оплаты риэлторского труда, и от нее никуда не деться.

Безопасность сделки.

Александр Авербах, отвечая на вопрос о том, насколько безопасна сделка с участием сертифицированного агентства, ответил, что стопроцентной гарантии не существует. Но при этом агентство старается обеспечить клиенту максимально возможное качество и безопасность: «Если мы замечаем, что возможны негативные последствия, то такие сделки не проводим. Для нас имидж важнее. При этом наше отличие от компаний, которые ставят во главу угла зарабатывание денег, состоит в том, что и в сложной ситуации мы будем выступать на стороне клиента, гарантировать ему, при необходимости, помощь в судебной защите. Потому что нанимать профессионального адвоката дорого, а у нас такая практика обобщена, мы можем воспользоваться опытом всей РГР. Кроме того, наша услуга застрахована. И даже если суд признает, что некачественная работа риэлторской компании привела к финансовым потерям для клиента, убытки погасит страховая компания».

Новинки в области риэлторских технологий.

На конгрессе активно поднимался вопрос о мультилистинговой системе, позволяющей существенно поднимать качество оказываемых услуг, и выступающей в роли технологичного контролера за качеством подготовки объекта к продаже, наличием необходимого пакета документов. К данной системе доступ ограничен, его имеют только профессиональные участники рынка. Планируется, что в Нижнем к новому году мультилистинговая система должна начать эффективную работу. Многое будет зависеть от того, насколько участники рынка поймут ее полезность для их бизнесов.

Подготовила Наталья Чернышева