Известный многим слоган международной компании «Хочешь узнать….? Спроси меня, как…», теперь можно применить и к сфере недвижимости. Хочешь жить в конкретном месте или микрорайоне – спроси нас, как. Теперь так будут говорить участковые эксперты по недвижимости.
В 2004 году вышел новый закон о лицензировании, который не предусматривал обязательного лицензирования риэлторской деятельности. Другими словами, лицензии на риэлторскую деятельность отменили. Тогда в агентстве недвижимости «Вариант плюс» задумались, а как работать дальше? С одной стороны, делать можно все, что не запрещено законом. С другой стороны, необходимо было выработать политику, определить, по какому пути идти дальше. Каждое агентство недвижимости выбирало его самостоятельно.
Выбор агентства – дело очень ответственное. Как не ошибиться в выборе? О том, по каким критериям люди выбирают агентства, и по каким следует это делать – наша статья.
Больше всего помощь требуется молодым и доверчивым. Тем, у кого нет опыта решения житейских проблем и умения видеть последствия своих поступков. Больше всего помощь требуется старым и слабым. Тем, у кого нет сил ходить по инстанциям и следить за меняющимися правилами жизни. На дне открытых дверей в АН «Вариант плюс» я услышала от клиентов две истории, за каждой из которых стоит профессионализм, порядочность и неравнодушие риэлтеров.
Летом 2011 года в кипрском городе Пафос прошел 62-й Всемирный конгресс по недвижимости, на церемонии закрытия которого состоялась инаугурация нового президента ФИАБСИ. Им впервые в истории стал россиянин – Александр Романенко.
В ноябре в Нижнем Новгороде прошло межрегиональное рабочее совещание представителей профессиональных сообществ Российской Гильдии Риэлторов (РГР), посвященное саморегулированию риэлторской деятельности. Именно это направление развития было выбрано в качестве стратегического на Национальном совете РГР, как и преобразование РГР в Национальное объединение СРО риэлторской деятельности.
Разные бывают люди. Одни приходят в любую организацию запросто и ориентируются в ней легко. Они четко знают, что хотят, у кого что спросить, кто за что должен отвечать, какой результат получат в итоге.
Не все такие. Не все знают, кто такие риэлторы и чем отличаются от агентов по недвижимости, не знают, к кому обращаться в агентстве в первый раз. Не знают, когда еще рано, а когда уже пора идти в агентство недвижимости. Не знают, сразу ли приносить документы (и какие) или потом, нужно ли платить за первую консультацию, когда происходят окончательные расчеты. Не знают, можно ли прийти к риэлторам в середине или даже в конце сделки.
Тому, кто был в агентстве недвижимости, кто уже купил или продал квартиру, такие вопросы кажутся наивными. А тем, кто еще не был, мы поможем и расскажем.
Все чаще сертификация риэлторской услуги входит в жизнь агентств недвижимости. Но сертификация сертификации рознь. Одно дело, когда она осуществляется Российской Гильдией риэлторов, совсем другое, когда за дело берутся сторонние организации.
Пожалуй, невозможно найти человека, который не слышал бы о кризисе 2008 года. Он стал притчей во языцех, являясь темой многочисленных репортажей, статей и форумов. Прошло три года. Кризис позади. Но он не прошел бесследно для риэлторского бизнеса, изменилось многое. Сегодня мы поговорим о том, что именно.
Грустные, смешные, поучительные истории от риэлторов кого-то развлекут, кого-то заставят задуматься. В жизни каждого агентства недвижимости есть свой «банк историй», на которых учат молодых специалистов. И как-то само собой становится понятно, как надо одеваться на встречи с клиентами, как важно следить за каждым сказанным словом, как важны находчивость и знание психологии. Это помимо четкой работы с документами и скрупулезного выполнения обязательств по договору.
Когда вы собираетесь удалять зубы, то идете к стоматологу. Когда нужно починить трубу, вызываете сантехника. А если стоит задача – решить пресловутый квартирный вопрос, то следует обратиться… правильно, к риэлтору. Но, к сожалению, еще нередко люди думают, что могут «справиться сами», а последствия такой самостоятельности весьма плачевны.
В конце июня состоялась онлайн-конференция с президентом Всемирной Федерации профессионалов рынка недвижимости FIABCI Александром Юрьевичем Романенко на тему «Что ждет российский рынок недвижимости?». Темы, поднятые в ее ходе, интересны не только профессиональным участникам рынка, но и простым потребителям.
(продолжение) В этом году исполняется 20 лет рынку недвижимости. Что могут рассказать о юбиляре те, кто видел его совсем малышом? Как изменился за эти годы, чему научился, что от него можно ждать в будущем?
В этом году рынку недвижимости исполняется 20 лет. Что могут рассказать о юбиляре те, кто видел его совсем малышом? Как изменился он за эти годы, чему научился, что от него можно ждать в будущем?
- Я убежден, что риэлтор в России через 20 лет – это, в первую очередь, самодостаточный и уверенный в себе человек. Естественно, очень образованный. Помимо этого - порядочный, который в совершенстве владеет передовыми технологиями. Потому что без них работа риэлтора через 20 лет будет просто невозможна: всю информацию он будет получать со своего мобильного телефона, офисы будут виртуальные. Но специальность эта все равно сохранится, потому что без человеческого фактора никуда в этой профессии не деться! Такие люди всегда будут нужны для того, чтобы принять правильное решение, выбрать самый лучший объект недвижимости, в зависимости от возможностей клиента. Несмотря на то, что информации будет много и она будет доступной, всё равно хороший риэлтор всегда будет востребован.
Что такое риэлторская услуга? В сфере бытовых услуг, например, все более-менее понятно – пришел, например, в ателье, мастер снял с тебя мерки, пошил платье, оно подошло, ты заплатил, и вы расстались, довольные друг другом. В сфере же операций с недвижимостью все сложнее. Здесь и «мерок» больше, и документов, и сроки другие, и, главное, деньги крутятся очень немаленькие: в большинстве своем жилье – это единственная крупная ценность, которая есть у российского человека. Мы обратились за разъяснениями к специалисту. Наш эксперт – Антон Кузнецов, заместитель генерального директора АН «Чекни».
С 2010 года в России начал активно применяться Федеральный Закон от 27.07.2006 № 152 ФЗ «О персональных данных», который призван оградить людей от незаконного вмешательства в их жизнь. Как он касается работы агентств недвижимости с клиентами?
Какие проблемы решаются при помощи риэлторов гораздо проще, чем без них? И что риэлтор сделать не в силах? Попробуем разобраться. Любая профессия со стороны кажется простой и понятной. Поначалу кажется простым и понятным и занятие риэлтора: найти подходящий вариант, договориться о сделке, оформить документы и …все! В действительности и работа по поиску и продаже недвижимости похожа на лабиринт с множеством разветвлений.
Игра – дело серьезное. По крайней мере, именно так считали все, собравшиеся в учебном центре НБД-банка 31 января, где состоялись городские поединки риэлторского мастерства. Турнир, уже во второй раз организованный и проведенный под эгидой Нижегородской Гильдией сертифицированных риэлторов (НГСР) накануне профессионального праздника (8 февраля отмечается день риэлтора) проводился среди представителей компаний-участниц НГСР.
Впервые с инициативой празднования «Дня риэлтора» выступила Московская Ассоциация риэлторов в декабре 1994 года. Эту идею подхватили столичные риэлторы, и ежегодно, в декабре, этот праздник стал отмечаться в Москве.
Постепенно география расширялась, и День риэлтора стал праздником для многих профессионалов, работающих на рынке недвижимости нашей страны.
Если Вы покупаете квартиру, хорошо, когда рядом стоит человек, видящий квартиры насквозь. Хорошо, когда он защищает твои интересы. Хорошо, когда удалось найти надежное агентство недвижимости и честного риэлтора. А, кстати, как? Как их найти?
Еще не так давно стереотип предлагал нам следующий образ российского специалиста по недвижимости: благовидная женщина средних лет, которой все доверяют. Теперь ситуация несколько изменилась. В первую очередь это касается возраста – все больше молодых энергичных талантливых решают попробовать свои силы в недвижимости.
Мы уже начали публиковать список книг, которые пригодятся риэлторам в их работе. «Азбуки» и «учебники» перечислены, пришел черед «факультативной литературы», которая нужна для решения конкретных задач — по рекламе, искусству управлять денежными потоками, вести телефонные переговоры, побеждать и добиваться своего... Или, наоборот, для того, чтобы посмотреть на ситуацию в целом. Не из окопа рядового бойца, а из штаба командира. Как и прежде, перечисляем «проверенные» книги, руководствуясь советами специалистов с профессионального форума риэлторов http://forum.ners.ru.
На сайте Российской Гильдии Риэлторов висит объявление: «Уважаемые коллеги! Всем организациям, занимающимся риэлторской деятельностью, рекомендуем встать на учет в Федеральную службу по финансовому мониторингу! Постановлением Правительства РФ №638 от 24.10.2005 г. на учет в Федеральную службу по финансовому мониторингу должны вставать и организации, оказывающие посреднические услуги при осуществлении сделок купли-продажи недвижимого имущества». Итак, что такое Росфинмониторинг и чем он занимается? И почему все риэлторы рано или поздно с ним познакомятся?
Нет ничего удивительного в том, что профессионал умеет находить нужные ему идеи в любом месте, в любой книге. И ненаучная беллетристика, и развлекательные блокбастеры прячут в себе россыпи идей, подсказок на любой случай жизни. В конце концов, кто такой писатель или режиссер? Человек, отлично разбирающийся в психологии людей, умеющий наблюдать и делать выводы. А уж когда он талантлив и пишет (снимает) о бизнесе и бизнесменах...
Телефонный разговор — это то самое первое впечатление, которое нельзя произвести дважды. Первое общение задает отношение клиента к агентству, хочет он того или нет — на этой стадии срабатывают чисто психологические причины. Человек на том конце провода, чтобы быть успешным агентом, должен собаку съесть на искусстве телефонных продаж — ведь, по сути, удачный результат разговора для агента — это продать клиенту встречу, убедить его, что он попал по адресу. Итак, что же мне предложили? По результатам своего мини-исследования я выработала десять основных критериев оценки продуктивности телефонного общения агентств недвижимости на стадии «первый блин».
Константин Николаевич Апрелев — личность в риэлторских российских кругах известная и уважаемая: основатель Российской Гильдии риэлторов, разработчик концепции развития рынка недвижимости в России, активный участник разработки положения о лицензировании риэлторской деятельности и ряда законов, направленных на регулирование рынка недвижимости и расширение доступности жилья. Его жизненное кредо звучит так: «Прорвёмся! Мы обречены на успех! Если не мы, то кто?». Сегодня Константин Апрелев отвечает на вопросы нашего корреспондента.
Продолжение, начало в № 40 от 13 октября 2010 г. На вопросы нашего корреспондента отвечает Игорь Червяков, руководитель интернет-проекта «Национальная единая риэлторская сеть».
Нижегородец, решивший выбрать стезю риэлтора, нередко встает перед выбором – в какое именно агентство пойти работать, ведь специалисты по недвижимости требуются во многих компаниях. Сегодня мы попросили Елену Соколову, директора учебно-кадрового центра «Выбор», перечислить те параметры, на которые следует ориентироваться при выборе места работы.
Заглянешь на рынок недвижимости – квартир море. И однокомнатные, и трехкомнатные, и скромные хрущевки, и элитные новостройки. Покупатель, не торопясь, присматривается, старается сбить цену, а продавцу хочется выторговать максимальную. Вот и приводит свои комнаты в порядок, обращается к риэлторам, ищет, как показать товар лицом.
Как формируется цена на риэлторские услуги? От чего она зависит? Почему кто-то берет фиксированную сумму, а кто-то – процент от стоимости недвижимости? Можно ли ввести стандарты по оплате, тарифы на услуги, как у стоматологов, например?
Тему этого материала нам подсказала статья «Риэлторский дозор», в которой рассказывалось о том, как агентства недвижимости помогают своим клиентам избежать разного рода жульничеств при приобретении недвижимости. Мы расспросили нижегородских риэлторов о том, от каких сделок им приходилось отказываться во имя соблюдения интересов своих клиентов.
Помните миф о Ясоне и Золотом руне? Конечно, Золотого руна, которого охранял дракон, не существовало, и воины из железных семян на поле не прорастали. Но вот Колхида была, и тонкорунных овец в ней разводили, и ценились они дорого. Настолько дорого, что появился миф о Золотом руне. Склонность украшать факты яркими красками и превращать в миф у людей есть. Как и желание миф развенчать. Сложившиеся представления о риэлторах можно разделит на две большие группы. Одна из них – это то, что думают об агентах по недвижимости клиенты. Вторая – то, что часто пишут в рекламных завлекалках для будущих риэлторов. Попробуем сегодня разобраться с некоторыми мифами.
Какие книги они сами считают необходимыми? Мы поговорили со специалистами, прошерстили риэлторские форумы, и результат оказался удивительный. Учебная литература по работе с недвижимостью занимает едва ли одну пятую от всего списка. Чем выше уровень мастерства, тем шире спектр профессиональных интересов. Вплоть до «Государя» Маккиавелли. Впрочем, по порядку.
Чтобы стать поваром, нужно окончить кулинарное училище. Или как там сейчас называется это учебное заведение? Чтобы стать классным шеф-поваром, необходимо годы учиться у мастера своего дела. А как быть риэлтору? Этой профессии не учат ни в одном институте, ни в одном колледже, хотя агенту жизненно необходимы знания по юриспруденции, психологии, технологии продаж и т.д., и т.п. Одни агентства учат новичков сами, прикрепляя к опытному специалисту, как поваренка к повару. Другие предпочитают отправить будущего риэлтора в учебно-кадровый центр, специализирующийся на подготовке профессионалов.
Что в человеке от природы, а что - от общества? Какие качества в риэлторе должны быть врожденными, а какие вполне могут прийти с опытом? И вообще – риэлтором (актером, математиком...) надо родиться или достаточно учиться и потом регулярно повышать свою квалификацию? Вот такой наивный вопрос мы задали накануне Дня знаний людям, которые не один год работают на рынке недвижимости.
«Зачем нужно страхование профессиональной деятельности риэлторов» - так называлась статья в № 29 от 28 июля 2010 г. «Полезной площади». Мы не ожидали такого живого и неоднозначного отклика от наших читателей. А причина в том, что в нынешнем году обязательное страхование профессиональной деятельности риэлторов отменили. Более того, по нашим сведениям, большинство крупных страховых фирм уже не предоставляет эту услугу агентствам, максимум – доводит до конца годичное обслуживание заключенных ранее договоров.
Желания основных участников рынка недвижимости – продавцов и покупателей – во многом совпадают. Каждому хочется, чтобы процедура решения квартирного вопроса прошла быстро и комфортно. Вся разница в цене: продавцу важно получить максимальную рыночную цену за свой объект недвижимости, покупатель желает приобрести по минимальной. В результате и тот, и другой самостоятельно или с помощью агентов открывают газеты, заходят в интернет, и из колоссальной массы предложений выбирают то, что им действительно нужно. Можно ли как-то упростить эту процедуру выбора? Как быстро найти покупателя на свою квартиру и продать ее по максимально высокой цене? Кто поможет купить жилье быстро и по минимальной для этого объекта рыночной цене? Могут ли агенты - представители продавцов и покупателей – безболезненно договориться о комиссионном вознаграждении каждой стороне? Да! На то и существует мультилистинг.
28 июля 2010 г. Тема данной статьи – страхование профессиональной ответственности агентств недвижимости. Некоторые из компаний прошли данную процедуру и считают, что сделали это не зря. У кого-то свое видение данного вопроса. Сегодня мы представляем две точки зрения по данному вопросу – независимого юриста Елены Никоненковой и директора риэлторской компании.
Как обрабатывают риэлторы клиента, знают многие. Кто по личному опыту, кто по рассказам. А вот как клиенты уклоняются от сделки, могут рассказать только сами риэлторы. И рассказали. Друг другу. На профессиональном форуме. А мы подсмотрели и решили поделиться информацией с читателями «Полезной площади».
30 июня в Нижнем Новгороде состоялся эксклюзивный семинар в рамках нижегородского клуба CashFlowNN, который провел Александр Борисович Жилевский. Организатором мероприятия выступила компания ООО «Реальный Богатый Папа» (легитимный представитель американской компании Rich Dad в Нижнем и создатель клуба CashFlowNN) и лично его генеральный директор Антон Воронин. Тема встречи была обозначена очень широко – «инвестирование в коммерческую недвижимость по-нижегородски. Реальная ситуация на рынке».
Иногда мы находимся под впечатлением иллюзий. Слушаем разные байки, вместо того, чтобы посмотреть и разобраться с чем-то прямо как есть. Сейчас деятели средней руки кричат об инновациях и нанотехнологиях, создавая иллюзию того, что что-то происходит, не отвечая на вопрос, а зачем? Какую проблему вы хотите решить? Как это поможет людям? Начнем с простого, а что такое технология?..
Еженедельник «Полезная Площадь» продолжает следить за развитием ситуации вокруг формирования мультилистинговой системы в нашем регионе. На наши вопросы отвечает Сергей Потапов, создатель и руководитель одной из крупных межрегиональных информационных риэлторских систем «Центр», успешно работающей более чем в двух десятках городов России и ближнего зарубежья.
23 июня в Нижегородской Гильдии сертифицированных риэлторов состоялся круглый стол, посвященный итогам XIII Национального конгресса по недвижимости, недавно завершившегося в Екатеринбурге.
Мы продолжаем обсуждать тему «Социальная ответственность риэлторского бизнеса перед обществом» (начало №22 от 09.06.2010 г.).
09 июня 2010 г.
Бизнес, ответственный перед обществом (просмотров: 162) Ушли в прошлое те времена, когда основным приоритетом любого бизнеса было получение прибыли любой ценой. Можно сказать, что сегодня деньги «запахли». И среди современных трэндов, помимо прибыли (безусловного условия существования каждой коммерческой структуры), не только ориентация на личные интересы собственника, но и на интересы сотрудников, партнеров и конечного потребителя. Важным стало не только то, сколько денег заработано, но и то, каким путем это было сделано. Возникло понятие «социальной ответственности» бизнеса. Любого, в том числе и риэлторского. Сегодня мы представляем точку зрения представителей крупных риэлторских компаний, исполнительного директора Нижегородской Гильдии сертифицированных риэлторов (НГСР) по данному вопросу. В чем-то точки зрения респондентов пересекаются, где-то наблюдаются небольшие различия, но все они сходятся в одном – то, в какой степени то или иное агентство недвижимости придерживается в своей повседневной работе этого принципа, позволяет ему, в итоге занимать соответствующее место на рынке недвижимости.
Альтернативная сделка наиболее распространена на рынке недвижимости после кризиса. Причина очевидна: людям легче накопить 300-500 тысяч на доплату, чем полтора-два миллиона на целую квартиру. По этой же причине альтернат более распространен на вторичном рынке, где однокомнатная квартира в среднем стоит 1,2 - 1,5 миллиона, а двухкомнатная – от 1500-1600 (хрущевка) до 1900-2000 тысяч (улучшенка). В особенностях альтернативных сделок мы попробуем разобраться вместе со специалистами.
Информационная система «Центр» создает мультилистинговую систему в Нижнем
Сергей Потапов, создатель и руководитель одной из крупных межрегиональных информационных риэлторских систем «Центр», успешно работающей в 25 городах России и ближнего зарубежья, вплотную занялся вопросом создания мультилистинговой системы, а точнее - системы эффективных продаж.
Продолжаем разговор об интеллектуальной собственности, о том, как ее защитить, и о том, что является интеллектуальной собственностью агентства недвижимости или строительной компании. (см.№12 от 31.03.2010 г.) Наш собеседник Наталья Нечаева, заместитель гендиректора ЗАО «Нижегородское агентство наукоемких технологий».
Один из известнейших людей на рынке столичной недвижимости, лектор и аналитик, первый вице-президент компании «БЕСТ-Недвижимость» Михаил Гороховский несмотря на загруженность своего рабочего графика нашел время и ответил на вопросы корреспондентов.
31 марта 2010 г.
Интеллектуальная собственность и риэлторский бизнес (просмотров: 682) Татьяна Николаевна Колтун – специалист по патентной работе и экспертизе собственности с огромным стажем, профессионал высокого уровня. Работает в этой сфере уже 37 лет. Сейчас она руководит ООО «Бюро патентов и оценки «Колтун и партнеры». Фирма оказывает услуги в двух направлениях. Первое, патентные услуги и оценка интеллектуальной собственности, возглавляет сама Татьяна Николаевна. Второе, оценка недвижимости и бизнеса, Евгений Колтун. Наша беседа с Татьяной Колтун посвящена вопросам интеллектуальной собственности применительно к риэлторскому бизнесу.
Мой собеседник, Борис Владимирович Горелик, генеральный директор ГК «Триумф», личность в предпринимательских кругах Нижнего известная. Придя на рынок в далеком 1993 году, за годы работы он сумел создать риэлторскую компанию, которую хорошо знают не только в нашем городе, но и за его пределами, а сам он стал признанным экспертом в области недвижимости. К нему прислушиваются, его мнение уважают. Темы, которые он поднимает, всегда актуальны. Думаю, что и сегодняшняя беседа о роли и значении Гильдии риэлторов на нижегородском рынке недвижимости и путях ее развития будет интересна не только профессионалам.
Содержание: 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 2. УЧРЕДИТЕЛИ, ОРГАНИЗАТОРЫ, СПОНСОРЫ, ПАРТНЕРЫ И УЧАСТНИКИ 3. ПОРЯДОК ФОРМИРОВАНИЯ И КОМПЕТЕНЦИЯ ЕДИНОЙ КОНКУРСНОЙ КОМИССИИ 4. ПРОВЕДЕНИЕ КОНКУРСА. 5. НОМИНАЦИИ И ПРИЗЫ
В канун Международного женского дня 8 Марта мы обратились к нашим уважаемым директорам агентств недвижимости – женщинам - с просьбой поделиться секретами профессионального успеха и рассказать, почему, на их взгляд, именно женщины (а их, по статистике, 70%) выбирают работу на рынке недвижимости.
В канун празднования Дня Защитника Отечества мы попросили поделиться секретами своего мастерства ведущих риэлторов-мужчин нашего города, рассказать, что, на их взгляд является главным в работе специалиста по недвижимости. Все они работают не один год на рынке недвижимости, разными путями шли к своему успеху. Слово – нашим уважаемым собеседникам.
21 января риэлторы ведущих нижегородских агентств недвижимости добровольно прошли испытания своих профессиональных и человеческих качеств. В этот день в Доме офицеров прошел заключительный тур Чемпионата НГСР по риэлторским поединкам.
03 февраля 2010 г.
ГИЛЬДИЯ РАСТЕТ, РАСШИРЯЕТ СВОЕ ВЛИЯНИЕ НА РЫНОК НЕДВИЖИМОСТИ (просмотров: 214) 8 февраля риэлторы всей России отмечают свой профессиональный праздник- День риэлтора. Мой собеседник - Алексей Макаров, исполнительный директор Нижегородской Гильдии Сертифицированных Риэлторов (НГСР), член Национального Совета РГР.
Итак, мой собеседник - Артур Павлович Оганесян. Учредитель и партнер группы риэлторских компаний. Аффилированный член Национальной Ассоциации Риэлторов ((NAR) США, представитель NAR в Украине 2002-2007 годах, ведущий эксперт-оценщик УОО (Украинского Общества Оценщиков), член IREM (сертифицированный специалист по управлению недвижимостью), президент CEREAN (ЦентральноЕвропейское объединение ассоциаций по недвижимости) 2005-2006, вице-президент АСНУ (Ассоциация специалистов по недвижимости Украины) 2001-2006, председатель международного комитета АСНУ.
Конечно, это профессия не для каждого. Психологи предупреждают, что меланхоликам в риэлторском бизнесе придется сложно, что увереннее чувствуют себя экстраверты: холерики и сангвиники. Практически каждый риэлтор подтвердит, что без настойчивости и трудолюбия, умения довести дело до логического конца в недвижимости не выжить. Зато профессиональный риэлтор не похож на сапожника без сапог, свои жилищные проблемы он тоже успешно решает. Остальные достоинства профессии риэлтора (а их немало) мы попробовали перечислить в алфавитном порядке.
Жилье для подавляющего большинства рядовых граждан – главный, а подчас единственный капитал. Потерять его недопустимо. А улучшить жилищные условия – все равно, что обрести второе дыхание на подъеме. Как необходима поддержка профессионала, когда дело касается судьбоносных этапов в жизни человека! Ведь квартиру чаще всего покупают и продают в связи с важнейшими событиями: свадьба, развод, взросление детей, переход на новый статус… И очень важно выбрать «свое» агентство и «своего» специалиста по недвижимости. Есть ли признаки, по которым можно понять, что собой представляет то или иное агентство, к которому пришлось обратиться с просьбой помочь продать, купить, обменять квартиру, дом, дачу?..
16 декабря 2009 года состоялся первый отборочный турнир конкурса риэлторского мастерства, проводимого Нижегородской Гильдией Сертифицированных Риэлторов «Риэлторские поединки». В поединках приняли участие агенты и менеджеры компаний ООО «Виват-риэлти», ООО ПКФ «Кварц», ООО «Шанс», ООО АН «Доверие-АН», ООО Агентство «Выбор-Недвижимость».
В конце ноября в НГСР прошел мастер-класс председателя Брокерского совета «Сети офисов недвижимости МИЭЛЬ» Романа Мурадяна на тему «Принципы эффективного управления риэлторской компанией». В пресс-релизе, разосланном Нижегородской гильдией риэлторов накануне семинара, отмечалось: «Мировая практика показывает, что проводимые два раза в год семинары и тренинги увеличивают прибыли компании на 10-25%». Видимо, этот аргумент оказался весомым, поскольку желающих поучиться у известного риэлтора оказалось немало. После окончания мастер-класса Роман Мурадян дал интервью нашей газете. Итак, о себе и о ситуации на рынке недвижимости рассказывает председатель Брокерского совета «Сети офисов недвижимости МИЭЛЬ».
16 декабря 2009 г.
Блиц-опрос (просмотров: 182)
Риэлторы Москвы и некоторых других городов России работают с клиентами по эксклюзивным договорам, что повышает эффективность сделки. А как дела обстоят у нас? Насколько эксклюзивы распространены в нашем городе?
09 декабря 2009 г.
Мифы нижегородского рынка недвижимости (просмотров: 162) То, что клиент риэлтора не знаком с реалиями рынка недвижимости – не беда. Грамотный профессионал в состоянии пролить свет на истинное положение дел. Хуже, когда он в своих заблуждениях упорствует – в итоге не будет доволен результатами сделки (если она, конечно, вообще состоится), и неприятный осадок может остаться на всю жизнь. Мы решили узнать, с какими заблуждениями нижегородцев относительно местного рынка недвижимости сталкиваются риэлторы в своей повседневной практике. Почему, по их мнению, они возникают? И вот что выяснилось...
09 декабря 2009 г.
Удар по репутации или Есть ли защита от нечестности агента? (просмотров: 168) История о том, как небогатая учительница потеряла почти два миллиона рублей и осталась без квартиры, стала широко известна в Нижнем. Мы уже писали о ней. Но сегодня вынуждены вернуться снова. Потому что потерпевших в этой ситуации несколько. От мошенничества кредитного брокера пострадала не только учительница, но и само агентство недвижимости, в котором брокер работала. Ведь, когда в компании, которая хорошо зарекомендовала себя на рынке, происходит подобное, то наносится серьезный удар по ее репутации. Можно ли было этого избежать?
Для проведения каких-либо операций с квартирой по закону необходимо получить выписку из лицевого счета. Из нее будет понятно, есть ли долг по квартплате, кто зарегистрирован в квартире на сегодняшний момент. Но эта справка не сообщает о том,кто был прописан на данной жилплощади ранее. Почему так важно это знать? Потому что только так будут сведены к минимуму все риски, связанные с куплей-продажей квартиры.
Профессий, в которые можно прийти с любым образованием, немного. Профессий, где люди в возрасте после 40 ценятся больше, чем молодежь, еще меньше. Одна из них – профессия риэлтора. За свою жизнь я не встречала идеальную работу, где можно разбогатеть без усилий. Не собираюсь уверять, что путь риэлтора осыпан розами. Однако, можно назвать несколько обстоятельств, по которым стоит присмотреться к работе агента по недвижимости внимательно.
Риэлтор, конечно, не политик, но если вы сделаете свой Персональный Бренд, у людей, которые знают про этот бренд, при одном только упоминании о вас сложится целостный образ, выделяющий вас из толпы. А опыт показывает, что величина заработка напрямую зависит от того, сколько человек вас знают. Об особенностях бренда риэлтора мы побеседовали с людьми, которые себе имя в недвижимости уже сделали - Татьяной Романчевой, директором «Нижегородского центра научной экспертизы», и Сергеем Сорочаном, менеджером отдела продаж агентства недвижимости «Монолит».
Почему одни рекламные объявления нас привлекают, а другие оставляют абсолютно равнодушными? Что нас заставляет позвонить по телефону одного агентства недвижимости, а десять других проигнорировать? Ведь на развороте газеты или журнала может быть штук десять модулей. Самое любопытное в этом то, что мы, непрофессионалы, обычно делаем верный выбор и из всех рекламных объявлений выбираем самые профессиональные. Как так получается? Вместе с Татьяной Романчевой, директором Нижегородского центра научной экспертизы, мы просмотрели несколько газет с рекламой агентств недвижимости, строительных компаний и фирм, предлагающих различные услуги. А заодно поговорили о тайных законах рекламы и о типичных ошибках рекламодателей.
24 сентября 2009 года будет записан в истории Нижнего как день рождения первого конкурса профессионального признания среди риэлторов. В этом конкурсе победителей - заочно - назвали сами клиенты. Довольные удачной сделкой, теплотой общения и достоверностью информации.
Нижегородский конкурс народного и профессионального призвания «Риэлтор 2009» призван решить ряд важных задач. Не только выявить лучших среди лучших, но и привлечь внимание общественности к передовым технологиям ведения бизнеса, способствовать обмену успешным опытом работы, определить профессиональные составляющие профессии «риэлтор».
Казалось бы, специалист-агент по недвижимости, вооруженный профессиональными знаниями и технологиями, по определению не может попасть в нелепую ситуацию и стать жертвой мошенников. Но оказывается, профессиональные «кидалы» тоже не дремлют и приспосабливаются к меняющимся условиям рынка. Их жертвой может стать уже не только доверчивый клиент, но и специалист, ведущий клиента. В чем убедились наши читатели, познакомившись с историей про то, как опытная мошенница обманула риэлтора («Полезная площадь», № 30 от5 августа).
Учредители «Центра Коммерческой Недвижимости», Василий Енин и Владимир Лашманов, утверждают, что решающие факторы успешной работы в сфере коммерческой недвижимости – узкая специализация и грамотная организация бизнес-процессов, в основе которых лежит использование высоких технологий и мобильность в принятии решений. И это они доказали на практике - сегодня «Центр Коммерческой Недвижимости» результативно действует в том сегменте рынка недвижимости, который, в условиях «падающего» рынка, считается одним из самых сложных. Наша беседа – с Василием Ениным и Владимиром Лашмановым.
Руководитель интернет-проекта «Национальная единая риэлторская сеть» (www.ners.ru) Игорь Червяков рассказывает о том, что волнует сегодня риэлторов, которые приходят пообщаться на форум НЕРСа не только со всей России, но из-за рубежа.
Хороший зубной врач не только расскажет, какую пломбу выбрать и почему, он и цвет ее подберет, чтобы выглядела как родная, и остальные зубы проверит, и пасту посоветует…
Хороший мастер по ремонту автомобилей внятно объяснит, что за дефект у мотора, сколько он еще может прослужить, как с ним обращаться, чтобы работал подольше…
Хороший агент по недвижимости предложит различные варианты. С ним можно быть уверенным, что оформление сделки будет проведено по всем правилам и с минимальными усилиями с нашей стороны .
То есть, обращаясь к классному специалисту, нам не нужно получать глубокие знания и фактически становиться профи в области медицины, авторемонта или недвижимости.
В июне этого года в Москве на XII Национальном Конгрессе по недвижимости первым лауреатом в новой номинации - «Лучшее учебное заведение по подготовке специалистов рынка недвижимости» - стал нижегородский учебно-кадровый центр «Выбор».
Уже 12 лет коллеги и соперники (а не эксперты, привлеченные со стороны) ежегодно определяют лидеров рынка недвижимости. Победителям вручают диплом «Профессиональное признание». В жюри национального конкурса «Профессиональное признание-2009» входят профессионалы - руководители и специалисты компаний рынка недвижимости.
Сегодня мы поговорим с директором УКЦ «Выбор» Еленой Соколовой о секретах профессионального успеха.
У меня появилась необходимость улучшить свои жилищные условия. Ну и что, что кризис. Жизнь-то продолжается. Для нас, потенциальных клиентов риэлторских агентств, возможно, сейчас самое время решать свои проблемы: количество сделок резко сократилось, некоторые фирмы вообще закрылись, как пишут СМИ. Думаю, именно сейчас к каждому клиенту в любом агентстве отнесутся с особым вниманием, ведь только так можно выжить в непростых условиях спада на рынке недвижимости и создать неплохой задел на будущее.
Речь идет о личной рекламе, например, Иванова Ивана, когда лишь контекстно указывается принадлежность к фирме, например, стаж и опыт работы в ней. Только в последнее время риэлторские фирмы перестали бояться рекламировать своих специалистов лично, т.е. размещать их фото, резюме, мобильные телефоны. Руководители агентств опасались, что сотрудника переманят конкуренты.
Темы большинства статей, публикуемых в нашей газете, диктуют сами читатели. Не стало исключением и это интервью. На не так давно прошедшей выставке социальных консультаций «Все про недвижимость» к столику «Полезной Площади» подошла женщина и спросила, какая организация, какой закон в нашей стране может гарантировать клиенту безопасность сделки. Она сама хотела купить квартиру, но в цепочке купли-продажи, состоявшей из нескольких объектов, одно из звеньев оказалось непрочным – цепочка распалась на квартире, с которой работало известное в городе агентство недвижимости, пропали и деньги. Агентство являлось членом Нижегородской Гильдии Сертифицированных Риэлторов (НГСР), но это не стало гарантией его честности. Так что же получается – участие в профессиональном сообществе не гарантирует качества работы агентства недвижимости, его честности и порядочности? А что же государство – неужели оно тоже не в состоянии обеспечить безопасность сделок в риэлторском бизнесе? И что тогда может служить гарантией для клиента? С этими вопросами мы обратились к Алексею Максимовичу Макарову, исполнительному директору НГСР.
Реклама – основная часть в структуре затрат агентства недвижимости. Конкуренция высока, и правильно составленное объявление и рекламный призыв часто определяют выбор клиента именно в сторону вашего объекта или вашей услуги. Другими важными целями правильно составленных объявлений являются снятие недоверия клиента, многие из которых просто боятся позвонить или прийти в агентство, и информационная.
Стоит ли Нижнему равняться на американскую модель?
На одной из недавних рабочих встреч президент Нижегородской Гильдии Сертифицированных Риэлторов Александр Жилевский, говоря об изменившемся рынке и ставшем более капризным покупателе, отметил, что сегодня, скорее всего, комиссия за риэлторские услуги будет взиматься в большей степени с продавцов, чем с покупателей. Другие эксперты, анализируя сегодняшний рынок, говорят не только о перетекании и разделе комиссии, но и о понижении процента комиссионных, выплачиваемых за риэлторские услуги. Ассоциация риэлторов Петербурга, к примеру, приняла новые рекомендации по комиссионному вознаграждению, уменьшив его с 6 до 4 процентов.
Альтернативная сделка всегда считалась одной из самых востребованных операций. Возможность получения нового жилья без привлечения больших денег сегодня особенно актуальна. Что же представляет собой альтернатив?
Сверхскидок ждать не стоит, но время для обмена хорошее
Кто-то называет данный вид сделки с жильем попросту обменом – так и клиентам понятнее, и для себя привычнее. Кто-то предпочитает усовершенствованное и современное «альтернат». Динамичный сленг дела не меняет – комбинация стара, как мир: продать свою квартиру для того, чтобы купить новую. Другой площади или в другом районе. За все время существования рынка недвижимости альтернативная сделка считалась одной из самых востребованных операций. Эксперты утверждают, что количество таких сделок всегда составляло 80 процентов от общего объема. Поменять квадратные метры на квадратные же метры, с небольшой доплатой, без включения в оборот больших денег (которых сегодня на рынке нет) - может быть, для сегодняшних условий это спасение и для клиентов, и для агентств недвижимости?
Работа профессионального риэлторского сообщества по борьбе с чёрными маклерами ведётся давно. Однако люди продолжают прибегать к их помощи в решении жилищных вопросов, не задумываясь над тем, что рискуют своей собственностью. Сегодня, когда ряд агентств приостановил свою работу, а некоторые фирмы и вовсе ушли с рынка, теневые силы вновь активизировались. Чем грозит их деятельность жизни обычных граждан, решившихся на сделку с недвижимостью? Вот мнение профессионалов.
Знакомые недавно переехали в Нижний Новгород и собираются приобрести жилье. Денег на целую квартиру пока не накопили, поэтому хотят купить комнату в двухкомнатной квартире. Для начала. А года через два, если и район, и сама квартира понравятся, планируют выкупить и вторую половину, став полноценными хозяевами.
Предложений о продаже и покупке комнат на рынке достаточно много. В чем особенности таких сделок, кому и почему они выгодны, мы попросили рассказать ведущих риэлторов Нижнего Новгорода. Практически все они сошлись во мнении, что подобные покупки выгодны для покупателей и имеют неплохие перспективы в будущем. Хотя бы потому, что подобный вариант приобретения жилья существенно дешевле. Это в арифметике четыре разделить на два равняется двум. В жизни при дележе двухкомнатной квартиры ценой в два миллиона рублей каждая комната будет стоить в лучшем случае тысяч 800. В среднем комната обходится в полтора-два раза дешевле однокомнатной квартиры, а в комплекте с ней покупатель получает право пользоваться кухней, коридором, телефоном, прочими удобствами. Минусов у таких покупок два, и оба побеспокоят лишь людей чувствительных. Во-первых, сложно предугадать, как сложатся отношения с будущими соседями (хотя бывают варианты, когда вторая комната просто пустует). Во-вторых, достаточно часто подобное жилье пропитано атмосферой прошлых конфликтов.
Конечно, цель любой презентации – представить товар во всей красе, заставить окружающих полюбить и по достоинству оценить его. То же самое можно сказать и о презентации квартиры.
На человека, столкнувшегося с проблемой обмена, покупки или продажи своей квартиры, сваливается множество неразрешимых, на первый взгляд, задач. И, в общем-то, приятное и важное событие – обретение собственного комфортабельного жилья – порой превращается в полную тревог и разочарований эпопею. Часто это происходит по вине самого человека: он с самого начала берется не с того конца, связывается не с теми людьми, слишком доверяет одним и совсем не доверяет другим. Проще говоря, у него нет достоверной информации о том, как проводить операции с недвижимостью, нет опыта в таких операциях, и он не знает, к кому обратиться за профессиональной помощью.
На одном из форумов профессионального риэлторского сайта NERS.RU сегодня активно обсуждается вопрос, что выгоднее - ипотека или аренда жилья? Речь в дискуссии идет о жилье для граждан. Но, похоже, подобные вопросы волнуют и тех, кто, создавая собственный риэлторский бизнес, вынужден платить большие деньги за офисные помещения, и это при том, что цены на коммерческую недвижимость во всех городах растут, а удобных нежилых помещений в престижных центрах наших городов остается все меньше. Однако, как отмечают эксперты, некоторые банки уже предлагают оформление ипотеки на коммерческую недвижимость для офисов, а в последнее время все чаще стали предлагать ипотеку квартир с последующим переводом в нежилой фонд.
Те, кто хоть раз в советские времена занимался квартирным обменом, знает, какое это было рискованное предприятие. Можно было угробить массу сил и времени на поиски вариантов, пересмотреть кучу квартир, но так и не найти ничего подходящего. Ждать можно было годами. Даже если что-то наклевывалось, параметры подходили, и вы уже планировали, как расставите мебель в новой квартире, назавтра все могло сорваться. Например, другая сторона приходила смотреть вашу жилплощадь и обнаруживала, что крыша у дома плоская, а не скатная (не исключено, что протекает), а квартира – на последнем девятом. И не важно, что обмениваете вы свой девятый на такой же, не застрахованный от протечек, верхний шестой и что вам еще придется сдирать старую краску, которой безобразно выкрашены полы в предлагаемой вам квартире. Нет, можно было, конечно, доверить поиски вариантов специалистам из квартирного бюро. Но и в этом случае ожидание не становилось короче. Особенно если речь шла о междугороднем обмене, и в отношения включались сразу несколько владельцев квартир: инженеру-химику из Саратова позарез надо было устроить семью в Донбассе, ему подходил даже ваш злосчастный девятый, вам нужен был Горький, а из Горького кто-то мечтал совершить рокировку в Москву, где, по слухам, кому-то уже надоела столица, а захотелось «к тетке, в глушь, в Саратов». По всему Союзу выстраивались цепочки и находились виртуозы, которые без колебаний справлялись с этими разветвленными и разнонаправленными интересами и могли довести дело до логического конца.
Согласно социологическим исследованиям, проведенным ВЦИОМ и представленным на последнем съезде РГР, доверие общества к риэлторам все еще не очень велико.
Социологи оценивали рынок недвижимости по нескольким показателям, в том числе по степени болезненности, выделив три основных фактора: уровень риска при покупке-продаже жилья, страх оказаться обманутым и добросовестность риэлторских компаний.
Имидж. Сегодня это понятие становится чуть ли не ключевым для осуществления успешной и позитивной деятельности в любой сфере. В сфере, предполагающей постоянные контакты с людьми, особенно. А кто больше встречается и разговаривает с самыми разными людьми, как не риэлтор? Но что такое «имидж риэлтора»? Каковы его составляющие? Как связаны они с имиджем фирмы, которую он представляет? И работают ли специально над имиджем в агентствах недвижимости или он складывается стихийно? А если над имиджем работают, то чему в первую очередь уделяют внимание? Внешнему виду? Манерам? Лексикону? Умению «обаять» клиента? Насколько подходит для нашей российской действительности традиционный американский имидж белозубого, жизнерадостного и суперактивного риэлтора? Считают ли нижегородские специалисты, что удачливость, везучесть – это необходимая составляющая их имиджа? И как они одеваются – в классические костюмы или позволяют себе модный раскованный стиль? Мы попросили ответить на эти вопросы людей, уже не первый год работающих на рынке недвижимости.
В прошлый четверг Нижегородская Гильдия Риэлторов провела пресс-конференцию, посвященную саморегулированию и сертификации компаний, которые работают на рынке недвижимости. Именно эти вопросы были ключевыми на XI Национальном Конгрессе по недвижимости и Съезде Российской Гильдии Риэлторов.
Пресс-конференция вызвала большой интерес, что естественно. Тема недвижимости касается каждого и на сегодняшний день в России весьма актуальна. Участие в конференции приняли президент НГР А.Б.Жилевский и члены Совета Гильдии Н.А.Вязанкина, И.Е.Малыгина, И.Л.Лейфер.
С 15 по 19 июня в Москве проходил XI Национальный Конгресс по недвижимости. В рамках Конгресса 17 июня состоялось награждение победителей ежегодного конкурса «Профессиональное признание». Этот конкурс проводится с 1998 года. Количество и название номинаций постоянно меняются, однако главный принцип - профессионалы рынка сами определяют лучших - остается неизменным.
В нашей стране до сих пор нет общей для всех формы предоставления риэлторских услуг. За пятнадцать лет независимости законодатели так и не приняли закон, который регулировал бы деятельность агентств по недвижимости. Каждое работает по своим собственным внутренним правилам. Несовершенство законодательства – одна из причин процветания разного рода мошенников. Единственное спасение для пожелавшего купить квартиру – обратиться в серьезную фирму. Только специалист может грамотно организовать взаиморасчеты, обеспечить юридическое сопровождение. Проверить, правильно ли оформлены документы на владение жилплощадью, а то и взять на себя это оформление. Но потребителя интересует вопрос: кто должен платить за услуги риэлтора? Мы попросили
В середине апреля в Нижегородской Гильдии Риэлторов состоялись перевыборы. Избран новый президент Гильдии, им стал руководитель ООО «Агентство «Выбор-Недвижимость» Александр Борисович Жилевский. До этого более семи лет, с момента основания НГР, президентом этой общественной организации была Наталья Константиновна Ершова.
В Нижегородской Гильдии Риэлторов состоялась рабочая встреча «Взаимодействие профессиональных участников рынка ипотеки: банк – ипотечный брокер – риэлтор (от взаимных претензий к эффективному сотрудничеству)». Встреча прошла по итогам Первого регионального форума профессиональных участников рынка недвижимости и ипотеки.
В работе риэлтора случается всякое. Бывают и ситуации, когда встает вопрос: а не отказаться ли от сделки? Причины могут быть разные. «Трудный» клиент, сомнительные документы на продаваемую квартиру, подозрительные обстоятельства купли-продажи… Мы решили спросить специалистов нижегородских агентств недвижимости, когда они принимают решение, что этот клиент не их клиент.
По сравнению с началом девяностых годов рынок недвижимости, конечно, сильно изменился. Другим стало российское законодательство, существенно выросли цены на жилье и коммерческую недвижимость, сформировались новые стандарты услуг, перестроилось сознание профессиональных участников рынка.
Сегодня клиенты состоявшихся риэлторских агентств и представить не могут, как можно «провернуть» всю сделку в течение сорока пяти минут: и договор о переходе права собственности в присутствии нотариуса подписать, и регистрацию в БТИ оформить, и взаиморасчеты провести. И все – абсолютно на законном основании.
Несмотря на то, что профессии риэлтора менее двадцати лет, она приобрела практически законченный вид. И агента по недвижимости, выполняющего свою работу профессионально, нетрудно отличить от человека, объявившего себя таковым безосновательно. Риэлтор: вчера, сегодня, завтра – тема разговора, который мы продолжаем с директором агентства «Выбор-Недвижимость» Александром Жилевским.
Кто бы мог подумать, что риэлторы – профессионалы, по роду работы вынужденные быть практиками из практиков – суеверны! Однако опрос сотрудников ведущих нижегородских агентств недвижимости показал, что многие из них склонны верить определенным приметам. Так, практически все они отметили, что верный способ для срыва сделки – заранее подсчитать комиссионные. И, между прочим, практикующие маги подтверждают обоснованность этого утверждения: правило молчания о процессе до получения результата существует не зря. Дело не только в том, чтобы «не спугнуть удачу», деля шкуру неубитого медведя, избежать сглаза или враждебных намерений людей, которые не заинтересованы в чужом успехе. Утверждается, что излишними мыслями об итоге действия человек оттягивает энергию от собственно действия, не давая потоку энергии течь по проложенному каналу намерения. Процесс нужно довести до конца, а потом уже подводить итоги. Впрочем, есть и другие мнения. Некоторые же риэлторы оказались суеверными настолько, что наотрез отказались даже рассказывать о своих суевериях!
Разговаривать о напоре воды, трубах и соседях и не спрашивать о религии, политике и личном – именно так следует себя вести и покупателю, и продавцу при осмотре квартиры
Директор агентства «Выбор-Недвижимость» Александр Жилевский о том, как развивался рынок недвижимости Нижнего Новгорода и создавались стандарты риэлторских услуг, знает не понаслышке. Последние пятнадцать лет он как раз этим занимается. То есть, имеет максимально возможный в современной России стаж данной деятельности. Поэтому и ценны его суждения о профессии риэлтора.
Профессия агента по недвижимости или по-другому риэлтора в новой России все еще считается молодой. И не мудрено, нет этой профессии и двадцати годков. А как все начиналось? В каком направлении развивается профессия? Какими станут завтра российские и в их числе нижегородские риэлторы? Любопытно.
Эта история началась полтора года назад. Семья Смирновых – родители и двое детей-школьников – жила тогда в 1-комнатной «малосемейке». Тесно. Пришли на консультацию в агентство недвижимости узнать, смогут ли они обменять свою «однушку» (с доплатой, конечно) на 2-комнатную квартиру. И дадут ли им кредит в банке на эту доплату: муж работает сварщиком, жена – поваром в детском саду
Наш город — город особенный. Ко всем прочим его достопримечательностям можно добавить еще и такой вид приобретения жилья, как альтернативная сделка. В Москве это уже не практикуется, а вот у нас еще как. Что это за сделка такая и с чем ее едят, нам помогал разобраться директор агентства недвижимости «Орион Н» Сергей ЖАРОВ.
Рынок недвижимости в России на вполне законных основаниях начал активно развиваться с 1991 года. Тогда вступил в силу закон РФ «О приватизации». Агентств недвижимости было немного, и все они обязаны были иметь лицензию на риэлторскую деятельность. Потом лицензию отменили.
Закон «О саморегулируемых организациях» вызревал в Госдуме в течение нескольких лет. Под занавес прошлого года он, наконец-то, был принят. И сразу же вызвал брожение умов в профессиональной среде. Риэлторы не стали исключением. Оправдал ли новый закон возлагавшиеся на него надежды? За комментариями мы обратились к Президенту РГР Александру Романенко. Предлагаем вниманию читателей эксклюзивное интервью, которое он любезно согласился дать «Полезной площади».
В Интернете можно найти все. Или почти все. На известные сайты по недвижимости выкладывается информация о продаваемых и сдаваемых в аренду объектах в отдельно взятом городе, области, России, странах мира. Если не указаны конкретные цены, можно ориентироваться на примерные (аналитика рынка недвижимости тоже представлена на сайтах). Общероссийские законы и постановления местных органов власти всегда к услугам пользователей. В Интернете можно почерпнуть знания о технологии проведения сделки, перечне необходимых документов, почитать о том, как должны проходить сделки с недвижимым имуществом и чего стоит опасаться… Возникает вопрос: а нужны ли агентства недвижимости для оказания риэлторских услуг населению, раз вся информация подробно изложена во всемирной сети? Не проще ли самому побродить по сайтам и решить квартирный вопрос, не платя комиссионных?
Агентство «Выбор-Недвижимость» с самого начала своей деятельности отличалось качеством подготовки и проведения сделок купли и продажи различных видов недвижимости. На основе юридических знаний и накопленного опыта специалисты фирмы разработали, что называется, фирменную технологию проведения сделки, вначале известную, как программа «4+4». В настоящее время распространение получило ее новое название - программа «Ваша защита». Усовершенствованная соответственно меняющемуся законодательству сегодня она по-прежнему включает восемь этапов проведения сделки: четыре – на стадии подготовки к сделке, и четыре – на завершающей стадии.
Даже пользуясь услугами профессионалов и перевалив на их плечи все тяготы, связанные с хлопотными делом покупки-продажи жилья, неблагодарные россияне за глаза продолжают обвинять своих добровольных помощников в жадности. Мол, нет у них ни стыда, ни совести, и обдирают они нас, бедных, как липку. Одно из самых стойких убеждений обывателя: ради денег риэлтор готов на всё. Никакого различия между понятиями «риэлтор», «агент по недвижимости», «посредник» или «маклер» при этом не делается. Что для профессионалов, естественно, очень обидно. Вот мы и решили дать им, профессионалам, возможность высказаться по данному вопросу.
С точки зрения клиентов, все, кто берется за проведение сделок купли-продажи жилья – профессиональные участники этого рынка. Иначе думают риэлторы, давно и успешно работающие в сфере недвижимости. Тут что понимать под определением «профессионал»…
Но есть и аксиома, с которой не поспоришь: кто владеет технологиями, тот владеет профессией. На эту тему мы поговорили с директором по продажам агентства недвижимости «Адрес» Еленой Соловьевой.
От чего зависит зарплата агента по недвижимости? Конечно, от количества проведенных сделок и/или размера комиссионных, которые сотрудник принес в агентство. Чем больше, тем лучше.
Возможна ли работа агента по недвижимости на окладе? Этот вопрос мы обсудили с руководителями нескольких нижегородских агентств недвижимости и с агентами по недвижимости.
«В Калифорнии я была в составе российской делегации специалистов рынка недвижимости по программе Центра Гражданских Инициатив (штаб-квартира, кстати, находится в Сан-Франциско), - рассказывает Мария Верещагина, директор агентства недвижимости «ЭБРО». – В нашей группе были представители из Тюмени, Воронежа, Москвы, Новосибирска, Санкт-Петербурга, других городов России. В Сан-Франциско мы прилетели в субботу, а в воскресенье нас повезли на экскурсию в залив. Стояла хорошая погода, со смотровой площадки на горе открывался великолепный вид на город и океан. Сан-Франциско – такой красивый город, просто сказка. Воздух чистейший. Возникло чувство умиротворения и полета. Когда вернулись в автобус, все молчали, говорить не хотелось и вдруг среди тишины раздался голос нашей соотечественницы : «Бедный-бедный Бюль-Бюль-оглы!». Мы переглянулись, а она пояснила: «Он пел о том, что самый красивый город Баку. Он не видел Сан-Франциско».
Опыт, накопленный Нижегородской Гильдией Риэлтеров за двенадцать лет деятельности, позволяет этой организации брать на себя все более и более масштабные задачи. О том, каким был 2007 год для Гильдии, мы узнали от ее президента Натальи Ершовой.
В структуре каждого сформировавшегося агентства недвижимости работают менеджеры. И хотя клиенты большую часть времени в период подготовки сделки общаются с агентами по недвижимости, главной фигурой при осуществлении сделки купли-продажи остается менеджер. Поэтому без преувеличения можно сказать, что менеджеры агентств недвижимости - специалисты особого рода, во многом определяющие стиль работы своей фирмы, ее репутацию.
О том, какие должностные обязанности возложены на менеджеров риэлторских агентств, какое значение имеет их работа в структуре организации, мы расспросили тех, кто об этом хорошо знает.
Представьте себе ситуацию: к вам на улице подходит незнакомый человек и говорит: «Ну что, идиот?» Как вы среагируете? Шарахнетесь от него, как от сумасшедшего со справкой из психбольницы? Ответите, что он сам такой? Лицо ему набьете? Обрадуетесь такой неожиданной встрече и своевременно заданному вопросу? Или пройдете мимо, как ни в чем не бывало?..
Агентам по недвижимости, посредникам в сделках купли-продажи, непросто заслужить благодарность своих клиентов. Весьма сложное это дело – учесть все нюансы сложного законодательства, предотвратить любое препятствие при подготовке сделки, избавить клиентов от каких бы то ни было проблем потом. Несмотря ни на что идеальная сделка – не миф, не учебная теория. Идеальная сделка - повседневная реальность рабочих будней многих агентств недвижимости.
А как клиентам распознать, идеальная готовится сделка или нет? Как им самим содействовать заключению идеальной сделки? Об этом спрашивают газету читатели. А мы переадресовали их вопросы специалистам. Разумеется, полностью рассказать о подготовке идеальной сделки – все равно что прочесть целую лекцию. Однако профессиональные участники рынка недвижимости все же согласились перечислить ряд принципиальных условий и этапов, обозначить цель и задачи, рассказать нашим читателям о сути идеальной сделки.
Учебно-кадровый центр в «Выборе» был создан практически сразу же, как только была поставлена задача вывести агентство недвижимости на лидирующие позиции нижегородского рынка. И это правильно: агент – главное действующее лицо риэлторской компании и без его высокой квалификации сделать рывок невозможно. Учебно-кадровый центр «Выбор» имеет лицензию на право заниматься образовательной деятельностью и сертифицирован при РГР как орган, имеющий право проводить обучение и аттестовывать агентов и брокеров по национальному стандарту добровольной сертификации.
В прошлом номере нашей газеты мы опубликовали ответы специалистов ведущих риэлторских компаний Нижнего Новгорода на вопрос, чем опасны «левые» сделки и можно ли с ними бороться. Сегодня мы продолжаем начатый разговор.
Сегодня, когда цены на недвижимость достигли заоблачных высот, каждый стремится сделать процедуру купли-продажи как можно более безопасной. Однако на рынке по-прежнему еще случаются так называемые «левые» сделки. Чем они грозят клиентам? И можно ли с ними бороться? Эти вопросы мы задали руководителям ведущих риэлторских компаний Нижнего Новгорода.
Российский рынок недвижимости за последние годы приобрел цивилизованное «лицо», почти излечившись от болезни под названием «черные маклеры». Однако рецидивы иногда все же возникают: рынок возьмет да и состроит «козью морду». Как это бывает и как распознать нечистоплотного посредника, нам рассказал менеджер АН «Монолит» Сергей Сорочан.
В редакцию газеты «Полезная площадь» поступил звонок от нашего читателя. Он просит рассказать о профессии агента по недвижимости и спрашивает, на что нужно обратить внимание, устраиваясь на работу в ту или иную риэлторскую компанию. Мы переадресовали его просьбу представителям известных в городе агентств.
Некоторые профессии не подразумевают точных границ рабочего дня, фиксированного оклада. К такой специальности как раз и относится профессия риэлтор. Отчего же зависит сумма заработанных комиссионных, и в чем вообще заключается секрет успеха профи этого дела? Рассмотрим эти вопросы с точки зрения психологии. Разобраться в этом нам помог врач высшей категории, психотерапевт, директор фирмы «Семейный круг» Борис Калабанов.
Использование любых материалов сайта допускается только с разрешения редакции (см. контакты). Во всех случаях необходимо указывать гиперссылку www.ppl.nnov.ru